美国著名管理学家赫伯特·西蒙

管理心语

对于管理是什么，管理大师有不同的定义。在管理领域唯一获得过诺贝尔奖的赫伯特·亚历山大·西蒙看来，管理就是决策。

赫伯特·西蒙一生共获得过9个博士学位，研究涉及政治学、经济学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学等不同领域，并在这些领域都达到了学术巅峰。

1958年他获得了美国心理学会颁发的心理学领域的最高奖——心理学杰出贡献奖；1975年他把心理学、计算机科学和决策理论结合起来，开创了人工智能研究之先河，获得计算机领域的最高荣誉奖——图灵奖；1978年他获得诺贝尔经济学奖。有一次他的学生问他：“为什么你能掌握这么多领域的学识？

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西蒙的回答是：“我是沉迷于单一事物的偏执狂，我所沉迷的就是决策。

赫伯特·西蒙1916年6月出生于美国威斯康星州，父母都是德国移民。西蒙虽然是色盲，但是相当聪明。天资过人的他因为早年连跳几级，比同龄人提前了两三年高中毕业。

由于受研究宏观经济的舅舅哈洛德·迈克尔的影响，西蒙在进入芝加哥大学以后，就选择了经济学作为自己的专业。在上大学时，西蒙就对密尔沃基市游乐处的组织管理工作进行过调查研究，这项研究激发起西蒙对行政管理人员如何进行决策的兴趣，这个课题也成为他一生事业中的焦点。在西蒙看来，经济学、管理学、心理学等学科所研究的课题，实际上都是“人的决策过程和问题求解过程 。要想真正理解组织内的决策过程，就必须对人及其思维过程有更深刻的了解。

西蒙认为，决策行为是管理的核心，决策的制定过程是理解组织的关键所在。在西蒙看来，以往人们都把组织看成封闭、机械化的系统，忽视了人的因素，他们提出的许多原则在实践中是缺乏可操作性的。在那里，“组织与其说是为了供人居住而设计的卧室，还不如说是以抽象的建筑逻辑而设计出来的一排排井然有序但无人居住的小隔间 。为了克服以往人们对组织管理认识的缺陷，有着众多学科知识背景的西蒙借用社会学的概念——“角色体系 来研究组织。他认为，组织是一群人彼此沟通和彼此关系的模式。组织是个角色系统，角色会告诉组织成员如何就他们面对的问题和决策进行推理，组织对个人决策的影响在于，不是由组织来决定它的成员做出何种决策，而是由组织提供给它的成员大量信息和决策前提以及一系列易于理解的预期，这些信息构成组织成员决策的依据。“从某种意义上来说，一切决策都是折中的问题。最终选择的方案，只不过是在当时的情况下可以选择的最佳行动方案而已，不可能尽善尽美地实现各种目标。

19世纪50年代赫伯特·西蒙对经济学中简单追求利润最大化假设的“经济人 模型提出挑战。过去的管理学和经济学理论都认为，个人的学识和思维可以帮助人们做出利益最大化的选择，但是事实上由于目标和子目标的多重性，尤其是大公司复杂的内部结构，这种“理性决策 在现实生活中是不可能实现的，人们做出的决策达到满意就可以了，这就是赫伯特·西蒙的满意型决策模型。

西蒙认为，在现实世界中，只存在有限理性的“管理人 。管理人做出选择之前，由于信息、时间、认知能力、处理能力等各方面的限制，他们只能考虑少数几个最关键的情境要素，只要满足了管理人的期望水平，他们就做出选择。因此西蒙认为经营企业的管理者应该是一心解决问题的决策者，而不是一心谋利的企业家。

管理实践

研究人员曾经做过一次调查，调查中他们向每一位管理者提出三个问题：“你认为每天最重要的事情是什么？ “你每天做什么花的时间最多？ “你在履行职责时感到最困难的是什么？ 结果显示，90%以上的答案都是“决策 。

1955年，美国《财富》杂志所列出的全球500强企业，到目前为止只剩下1/3了。

为什么会出现这种状况呢？根据美国兰德公司统计：“世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%的破产原因是由于企业管理者的决策不慎造成的。

几乎所有优秀的管理者对于决策的重要性都深有体会。美林美国价值型基金是美林投资顾问公司于1997年1月注册成立的于北美地区进行投资的大型基金公司。其基金经理人凯文·任迪诺认为，选择投资对象的决定性因素是分析其财报及首席执行官的决策行为。投资标准首先是价值导向，但这并不意味着美林仅仅买入价格较低的股票，其所选公司的管理对于美林的决策过程而言是至关重要的。任迪诺认为，管理是决策过程的核心环节。他表示，千万不要低估管理者做出的决策对于公司运营的影响，一项错误的或一项正确的决策往往是成败与否的致命因素。

综观整个管理过程，决策这一环节无疑是最为重要的部分。毛泽东曾经说过，领导无非两部分，除了用人，就是决策。决策对于企业的发展起着至关重要的作用。从某种意义上来说，在企业的生存与发展的过程中，决策起着决定性的作用。相同的企业，相同的环境，因为采取了不同的决策，企业的发展情况就会出现巨大的差异。！

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