第1章■凝聚力来自配合力
在这里，我们想用一个故事作为本章的开头。
有三个和尚在一座破落的庙宇里相遇。这座庙为什么一片荒废凄凉呢？他们感到很奇怪。甲和尚说：“一定是和尚不虔诚，所以诸神不灵。 乙和尚说：“一定是和尚不勤劳，所以庙宇不修。 丙和尚说：“一定是和尚不敬谨，所以信徒不多。
三个和尚分别谈了自己的看法。最后，他们决定留下来，各尽所能，看看能不能拯救此庙。于是甲和尚诵经礼佛，乙和尚殷勤打扫，丙和尚恭谨化缘。渐渐地，朝拜的信徒络绎不绝，庙宇再度恢复了旺盛的香火。
在他们一起分析成功的原因时，甲和尚说：“都是因为我虚心礼佛，所以才菩萨显灵。 乙和尚说：“都是因为我勤加整理，所以庙宇才焕然一新。 丙和尚说：“都是因为我四处化缘，所以信徒大增。
三人为此争执不休，谁也没心思再做先前的事情，结果庙里的境况又回到了往日的荒凉。
在分道扬镳的那一天，他们总算得出了一致的结论：这座庙宇之所以荒废，既不是甲和尚不虔诚，也不是乙和尚不勤劳，更不是丙和尚不敬谨，而是因为和尚们没有认识到互相配合的重要性，造成和尚们的凝聚力下降，由于各自争功，互不相让，从而导致庙宇的荒废。
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常常听到许多老板和管理者们在一起抱怨，手下的员工做事不够主动，有的一心想跳槽；有的得过且过，应付差事。整个团队就像一盘散沙，缺乏凝聚力，当然更谈不上具备核心竞争力。这是许多企业中真实存在的问题。
其实，企业是把很多人集合在一起，相互配合，以期达到共同目标的一种组织。如果企业成员没有有效配合的精神，都认为自己的功劳大，那么团队必然会失去凝聚力，结果人心涣散，最终导致企业倒闭。
“配合 一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体，一般被定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员在群体中承担不同的角色，他们必须互相协作，彼此沟通，并建立群体的同一性，这种同一性会产生强大的凝聚力。
可见，如果一家企业的员工不具有很强的合作意识，那么整个企业在残酷的市场竞争中就很容易败下阵来；反之，如果每一位企业的员工具有很强的合作意识，那么他们就会产生强大的凝聚力，在市场竞争中他们将是不可战胜的。随之，这股力量会形成良性循环，将更多的优秀人才凝聚在一起，从而使企业更加具有竞争力。
现在许多企业都很注重凝聚力，这表明凝聚力这个问题已经被企业的各个层面十分关注。
然而，凝聚力来自配合力，凝聚力缺乏的根本原因是员工缺乏配合力，因此，培养团队成员的配合精神就成了现代企业的当务之急。
作为高效率团队中的一员，培养自己与其他成员的配合精神，首先要避免只考虑自己的利益，要寻找并强调和别人的共同之处，要善于主动地去帮助别人。
因为，与其他团队成员有效配合的精髓，是必须自己采取主动，首先在工作上主动与他人配合并提供支持。如果你把他人视为自己的合作伙伴，反过来别人也会把你视为合作伙伴。
其实，帮助别人就是帮助自己，别人得到的并非是你自己失去的。在一些员工的固有的思维模式中，一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。其实很多时候帮助别人，并不就意味着自己吃亏。如果你帮助其他人获得他们需要的东西，你也会因此而得到想要的东西，而且在企业里，你帮助的人越多，你得到的支持与配合也就越多。
职场就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么。你在职业生活中的成功，取决于你与他人的配合。
作为一名员工，我们要时时刻刻记得在工作中多帮助别人，与其他人密切配合，因为这不仅仅是为了自己的工作顺利，更是为了增强整个团队、整个企业的凝聚力、竞争力。
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决定成功最主要的因素之一是人与人之间的配合，只有懂得相互配合才是对工作的正确阐释。对于一个公司的员工来说，如果工作的目的纯粹是为了自己的利益，那他们绝不会去考虑公司的利益。
所以，企业必须要增强员工之间的配合精神，使员工有一种集体感，让员工有更多的权利和责任感，激励员工敢于向工作挑战。通过配合，可以让员工把自己的想法付诸实践，从而感到由衷的自豪，同时也使自身的价值得到体现。
诺基亚可以说是把个人的能力和团队的优势结合得相当完美的成功企业之一。为了适应移动通信行业发展快速的特点，诺基亚在中国的5500多名员工的平均年龄只有29岁。诺基亚希望他们能跟上快节奏的变化，采取“投资于人 的发展战略，让公司获得成功的同时，个人也可以得到成长的机会。在诺基亚，一个经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫 他们做事情，而是“教 他们做事情。经理人在建立团队并教他的队员做事情时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。
唯有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。诺基亚是移动电话市场的旗舰厂商，在移动通信市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球1/3的市场份额，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立了8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工5500多人。诺基亚公司的成功得益于他们的团队精神。
英国作家萧伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。 如果团队中每个成员都能把自己掌握的知识、技术、思想拿出来和团队其他成员分享，集体的智能就会产生巨大的能量，就会产生1＋1＞2的效果，团队的效率就会大于个人的效率，团队的智商就会高于每个成员的智商，整体大于部分之和。由此可见，一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧火花不断碰撞的过程。
配合的力量无与伦比，具有极强的艺术性，它带给员工一种成就工作的激情。出色的管理者总是善于激发员工的协同精神，这样促使员工和你协作，而不是为你工作，如此一来，员工不仅增加了自信，而且也认识到自己对公司的重要性，使员工从内心感觉到，为公司工作其实也就是在为自己工作。
每个人似乎都是独立地工作，但是企业需要大家的配合，只有凝聚在一起，才能使团队的效能发挥到极致。
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有配合精神的员工最容易成为企业的核心员工。许多企业在招聘员工时，都会把配合精神当做衡量一个人的标准。因为那些不能与同事友好配合、没有团队意识的人，即使再有能力，也难以把自己的优势在工作中发挥出来，甚至很难在职场中立足。
就拿中国男篮来说吧。我们都知道中国男篮在2004年雅典奥运会和2008年奥运会的比赛中都进入了前八强。这也是一个团队协作的表现。虽然每场比赛中的绝对主力都是姚明，每场的得分差不多有一半以上是靠姚明，但是如果没有其他队员的配合，只靠他一个人的力量是没有用的，别说进入八强，恐怕连小组赛都会垫底。
工作中，员工要认识到配合的重要性，同时也要懂得分工合作，这样大家各司其职，才能样样做好，面面俱到。在一个团队中，大家要团结合作，分工与合作不但能考验彼此之间的默契，还能取长补短，发挥互补的作用。
一个团队总会有一个核心，团队配合是要建立在对核心信任和尊重的基础上的。信任与尊重是团队员工配合的基础和前提。
团队生存的前提，是尽责完成自己的工作，但是作为团队的核心员工来说，仅仅完成自己的工作是不够的，还要具备一种集体感，将团队其他成员的工作当做是自己工作的一部分，敢于担当责任，在出现异常的时候，能站出来弥补失误，尽量减少团队的损失，帮助别人也是在帮助你自己，当你取得他人的信任后，在无形之中就确立了你的“核心员工 地位。
在团队中，积极的态度是具有感染力的，当努力形成一种工作氛围时，更能激发核心员工潜能，在团结、互相帮助的工作氛围中，更能增添核心员工的责任感和荣誉感。
当一个团结的、互相帮助的氛围在团队中形成，团队的成员也不会去计较个人的利益，而会将集体的利益放在首位。当这样的团队产生的时候，创造奇迹的事情也随之产生了，核心员工的力量必然会带动所有团队成员，使全部团队成员成为一群狼，让其竞争对手感到惊慌恐惧，团结的力量是坚不可摧的，必然会在竞争中占主导地位。在这样的团队中核心员工才将得到最迅捷的发展。
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缺乏合作精神的员工将不可能成就事业，更不可能成为知识经济时代的强者。我们只有承认个人智能的局限性，懂得自我封闭的危害性，明确配合精神的重要性，才能有效地以同事的优势来弥补自身的缺陷，增强自身的力量，更好地应对知识经济时代的各种挑战。
愈能配合和利用竞争策略，你愈可能成功或具有竞争力。这方面最清楚的证据，可以在那些具备配合精神的创新性公司里找到。
有一天，美国IBM公司老板汤姆斯带着客人去参观厂房，来到厂房门口时，警卫拦住他：“先生，您的识别牌不对，不好意思，你不能进去。
原来在进厂区的时候，识别牌一定是浅蓝色的，这是美国IBM公司的规定。在公司本部识别牌则统一都是粉红色的，汤姆斯和他的随从们挂的都是粉红色的，没有换识别牌，所以不能进去。
正在这时，董事长的助理对警卫说，这是我们的老板，赶快让他们进去。但警卫说必须按规矩办事，公司要求我们怎么做就要怎么做。
最后汤姆斯笑笑说：“所有人都配合一下，统统换成浅蓝色的。这位警卫说得没错。
在一个配合型公司中，每个集体也许被分配一个单一的项目，然后集体成员再进行分工，最后再集体提供最终成果。这样一来，个人和群体的生产率都达到了较高水平，产量通常也较大。尤其当项目涉及错综复杂的问题和任务时，配合似乎能产生更佳的结果。
配合在改善劳资关系的同时，往往还能减少偏见，消除差异。参与配合项目的人，往往对他们的工作更加投入，发生更大的兴趣，对他们的技能拥有更多的自信。
通常，培养自己的配合精神，可以从以下几方面做起：
（1）认识到你的成功需要同事的帮助。你不是生活在真空中，你不能在与世隔绝与孤立无援中完成自己的工作。拒绝帮助就是拒绝走向成功的条件。尤其是分工细化的当今时代，资源共享是成功的必要条件，那种个人英雄主义的“独行客 注定是干不了大事的。
（2）把与人配合视为一种成功的方法。如果你认为只有竞争才能实现你的抱负，那么你就会顽固地反对同事的建议，拒绝与同事分享你的工作方法，你唯恐会失去好处。相反如果你把配合视为一个成功的方法，你就能与同事共同分享现有资源。
（3）尽可能地减少对别人的依赖。在获得别人配合与帮助的同时，你必须主动、积极地工作，不能依赖他人。你树立信心往往你自己有能力做好工作，同时还要积极地帮助，配合其他人。
如果我们理解了配合的重要性，就会从双方真诚的配合中受益，你也就能顺利借助同事的力量出色地完成工作，同事当然也是如此。毕竟，竞争并不一定就会产生失败者，最好的结果是大家能够共赢。
大家在坐电梯时也可以看出配合精神。例如进电梯时，如果电梯里面的人没有全部出来，外面的人就无法进去，这时候就需要配合精神。一般第一个人进电梯后手要按住开门的按钮，好让别人进来，并且在没有下电梯前要替所有人按楼层。但就是这举手之劳，有一部分人却做不到。
配合精神，对于一个人、一个团体、一个国家，都是非常重要的。如果你想更深入了解配合精神的巨大效应，不妨就观察一下迁移的候鸟群，它们总是呈“V 字形飞行。科学家研究指出，候鸟的这种“V 字形飞行，可以降低气流撞击所造成的压力。领头的候鸟承受的压力最大，所以，它们轮流领航，一只累了，就换另一只当“领航员 。这样互相配合着飞行，可比单独飞行多飞将近一倍的路程。
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2008年1月11日，严重的冰冻灾害突袭了贵州省石阡县，造成县内所有的电线断线，所有出境道路被冰冻封锁，与外县的交通受阻。面对灾情，全县展开了一场紧急的救灾决战，石阡县的所有领导都积极参加抗击冰冻的工作。
1月18日，石阡县的灾情还在不断加重，石阡县的领导决定提高抗击等级，专门成立了冰冻灾害应急抗击救灾领导小组。设了关于综合协调、医疗救护、供水抢险、交通运输、社会治安管理等9个应急工作组，由县里的领导者担任各工作组的组长，与全县各级的领导一起全身心投入到救灾前线。同时，在各个部门的通力配合下，各个救灾小组对各个方面的救灾物资都准备到位。
1月21日，石阡县对于大米、木炭、液化气等一些生活必备、常用的商品，作了相应的物价调整。
1月22日，石阡县抽调了95名救灾人员对南方电网进行应急抢修。次日，为了保证能在春节前正常用电，抢修小组对供电线路进行了抢修。
1月30日至31日，全县武警消防官兵、干部群众、民营企业老板、个体工商户、外商等5000余人同心协力，开展除冰清障活动，清除了石思公路龙硐段5公里的积冰，打通了石阡至思南的通道。
石阡全县所有的救灾小组，在发生灾情后，迅速设立了专门针对冰冻天气应急处置、救助的服务站，备足了生活必需品及医疗用品，专门为返乡滞留人员提供24小时救助服务，同时为晚上返乡人员安排食宿。到2月3日，全县共救助了远程返乡、滞留人员共6万多人。
对于在石阡发生的冰冻灾害，社会各界密切配合，纷纷伸出了援助之手：该县有位个体医生先后免费为71名返乡人员提供了住宿；在返乡的途中，一位孕妇由于在冰冻路上时间过长，造成早产，在救灾小组的配合帮助下，母子都平安保住了生命；县内一家私人旅社专门为远程返乡人员提供免费住宿，为返乡的民工、学生提供了许多免费服务。
人心齐，泰山移，面对突发的自然灾害，任何个人的力量都显得苍白无力，而只有抱团做事，人人各尽其力，社会各界紧密配合，石阡县才将灾害的损失降到了最低。
企业也一样，企业里的任何事情都需要全体员工、各个部门的通力配合，才能将工作保质保量地完成。
第2章■不善于配合的团队是团伙
有两个人一起做坏事，结果被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里，分别审讯。
在这种情形下，两个人都可以作出自己的选择：或者供出他的同伙（即与警察合作，从而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作）。这两个人都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方就无法给他们定罪。
但警方也明白这一点，所以就给了这两个人一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，而他的同伙就会被加重惩罚。
那么，这两个人该怎么办呢？是选择互相合作还是互相背叛？从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果，但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。
结果，两个人为了个人私利都不约而同地供出了对方。
虽然举这个例子不是很恰当，但至少说明一个重要的问题：相互信任促成合作，相互猜疑导致背叛。对于团队成员的选择，一定要慎重，如果选错了同路人，将使整个团队遭受失败的命运。
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你有很强的能力和优秀的才能，于是一头埋在专业中，所有的工作成果都是你单打独斗得来的；你的工作质量、工作效率是全公司一流的，与别人合作好像会连累你，你就在职场中上演一幕幕的“个人秀 。其实，优秀并不是你唯一被任用的理由，管理者需要可以带动他们上演“整体秀 的员工。别把只工作不合作当能力、个性，有很强的技术能力只能让你多一个“技术能手 的称号，离被公司重用还差得远呢！
管理者总是希望公司在活跃的气氛中成长，也希望员工向他提出各种意见和方案。于是，为了表现你的“个性 和能力，在每一次会议上，你的激烈反对意见都在大家澎湃的热情上泼了一瓢冷水，好像你是天生的“反对派 。如果你这样做，就算是再民主的管理者，也会把你打入“冷宫 ，归入另类的。
在团队里，我可以是最好的，但是离开团队，我将微不足道。我们每个人都要深知合作的力量。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？ 弟子们面面相觑，无法回答。
释迦牟尼说：“把它放到大海里去。 一个人再完美，也只不过是一个人；一个团队、一个优秀的团队就好比大海，一个人只有融入团队中，才能最大限度地发挥自己的潜能。
一个不成功的团队，一定是里面的成员只知道各自为政。这个团队中的成员，对于他人的观点和想法以及处事方法难以接受，总是心存怀疑。这样的团队每到关键时刻，总会像某种部位有问题的航天飞机一样，在空中迅速解体。
世界历史上，彼此为争夺地盘，斗争是常有的事情。所以，各自为政、劳动分工的现象并非偶然，特别是在一些跨国公司的公共政府部门以及大学，这种现象更加严重。虽然有时候派系之争可以克服和避免，但在某些情况下却能使整个组织陷于瘫痪，导致后果越来越糟糕。
更好笑的是，有些人竟然以为各自为政地工作能够达到高效益，许多老板把工作划分为几大块后，由专门人员分工完成，以为这样做会使员工尽快完成任务。他没有想过，这样做只能使员工之间缺少交流，缺少解决问题的方法。
某大型公司的副总裁说，他们公司的工程设计师很少去拜访客户，而且也很少与一线销售人员交流。同时公司中，自信和外向的人负责销售，精通运算的人负责财务，工程人员则专注于产品开发和制造。员工彼此之间很少沟通交流，互不配合。也许有的人认为，这种机构安排是很正常的事情，并不感到大惊小怪。
事实上，所有专业人士都必须协同合作，共享信息，否则组织很能实现最终目标，这一点必须牢记在心。正是缺乏配合精神，各自为政的现象导致公司竞争力下降，如此一来，将会很难获得竞争优势，这种情况让很多企业高级主管感到担忧。
在激烈的市场竞争下，怎样提高工作效益是各行业面临的巨大压力。要想从基本原理着手，重新设计产品和流程，从而取得新的进展并非易事，这就需要所有部门参与协调、相互配合才能实现。不同的业务部门之间，要不停地寻找交叉销售机会，这样才能有效利用现有资源，增加项目的附加值，把企业的利益最大化。
既然各自为政的现象是一大弊端，为何难以消除？针对这种情况，管理者不能坐以待毙，毕竟这种不好的现象就和病毒一样不会给企业带来任何好处。所以，不妨让平常各自为政的人试一试相互配合做同一个项目，然后再看一看成员之间各自为政的情况有没有得到缓解。
现代企业都是复杂的大型组织，由于制度与工作性质的不同，员工之间各自为政的情况十分普遍。作为企业，不能对这种局面置之不理。相互配合的工作模式可以有效提升每一位员工以及团队的工作效率。
“六西格玛 是通用电气公司针对员工各自为政现象采取的改善方法，是一套对企业流程管理的原则和技术。这种管理模式实施以后，相互有效配合的障碍被逐步打破，整个企业内部逐渐统一起来，就像秦始皇统一度量衡一样，使企业内部成员之间相互配合的阻碍降低到最小。
各自为政现象与企业内部常见的种种现象一样，是公司管理中必须要严加防范的。在今天这样一个合作的世界中，单凭一个人是无法完成一个上规模的项目的。
公司的命运和利益也就是每一个公司员工的命运和利益，没有哪一个员工可以让自己的利益与公司脱节。个人要想获得更大利益，只有让公司获得很大的利益。每个员工都应该具备团队精神，融入团队，把整个团队的荣辱同自己联系起来，在尽自己本职的同时做好和团队其他成员的协同合作。
在公司里，每一个员工应该对自己的分工和职责有一个正确的认识。每个人都有各自的分工以及相对应的职责。团队的分工更多的是对各个成员性格、才智、能力进行对比后产生的结果。
在工作中，每个人都应接受任务并按时、保质、保量地完成。如果每个人都只顾从公司摄取自己的利益，而不履行自己的职责，这样整个团队就是一盘散沙，而你也是其中的沙粒。在一个团队中，一名员工既要学会做一个默默无闻的支持者，也要有像核心人物那样“出尽风头 的雄心壮志，但是无论怎样，个人总要服从团队，孤掌难鸣，再大的水滴离开大海都会消失殆尽。
一匹马独享一块肥沃的草地多年，后来有一只鹿也发现了这块草地。本来按这匹马的食量就是一万年也吃不完，但它却对鹿的闯入心存不快，于是它想借助人的力量征服可恨的鹿，但是这个人说：“我是抓不到鹿的，除非你让我骑着追上它。
马同意了，结果是人骑马追上了鹿。本来马和鹿的奔跑速度是人远不能及的，但为了报复鹿，马甘受其缚，结果成了人的俘虏。最终的赢家，不是马，也不是鹿，而是有着智慧的人。
现代社会，破坏合作或者不善于合作的人，都无法取得重大成功。有许多人为了自己的私利或是为了赌一口气，再或是为了争一个面子，完全不顾事情的后果，向对手使用各种手段，但其最终的结果却是让他人坐享渔翁之利。
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尽管大部分企业都提倡相互配合的工作模式，但是有些企业中的员工不仅没有真正去配合别人，而且还经常制造内部矛盾，甚至挑拨离间，他们口头上说赞成相互配合的工作模式，同时也表明自己对于团队合作的认同，但行动上依然是我行我素、各自为政地工作。
1.团队的概念
所谓团队，就是两个人或两个人以上组成的集体；团队配合精神就是其中的成员之间要有互相配合的精神。简单地讲，高效的团队配合必须具备如下特征：
①由两个以上成员组成；
②要限制一定的团队规模，这样有利于所有成员之间都有所了解，产生相互配合的条件；
③团队中的成员必须具有相互依赖的意识，重视对方的决策和行为；
④集体工作效率和业绩成果，要高于每个人的付出。
2.团队配合的工作模式
团队配合的工作模式也有不同的类型，比较典型的有4种：
①解决问题型，他们由5~12名员工组成，每周聚在一起来讨论工作；
②自我管理型，他们由10~15名成员组成，及时完成上级交给的任务；
③多功能型，他们由来自不同工作领域但是有相同的技术水平的人组成，共同完成指定项目；
④虚拟型，他们是分散的，仅仅通过网络进行联系，共同完成某一任务。
在全球领先的企业中，团队配合的工作模式在各种各样的企业中已经得到认可。曾经有人作过调查，《财富》500强80%的企业中，一大部分的员工都是在团队中工作，并且，68%的美国企业都采取团队配合的工作模式。
这种模式在所有的高科技企业中都在实行，团队中的成员包括不同技术的层次，工作形式非常灵活，他们会在一定的时间内完成同一个项目，项目完成后，就会被安排到新的团队中再做新的项目，微软就是最典型的例子。
有很多行业也在广泛采用团队配合的工作模式，例如零售业、制造业，依赖这种模式获得成功的典型例子是星巴克。
星巴克在34个国家和地区有7600多家连锁店，所有员工在每个季度都必须参加培训课程，目的不仅是让他们学会如何制作优质的咖啡，更重要的是让他们懂得怎样和别人一起工作，让每个员工都能分享团队配合的整个过程，这也是星巴克具备竞争优势的原因所在。
当企业的某一工作任务需要多方面技能的员工共同完成时，团队配合的工作模式可以更好地挥员工的效能，这种模式会比传统的部门或其他永久性的组织做得更快更好，并且具有快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力，同时也能对其他变化莫测的情况作出更快的反应。
不仅如此，团队配合的工作模式还可以促进人际关系，提高成员间的沟通能力，学会别人的新观点、新想法、新的思维方式等。
那么，团队配合的工作模式怎样才能实现？
（1）团队成员的认同感非常重要。比如，“我们风雨同舟 或“我们同呼吸、共命运 ，团队成员一旦有了这种感觉，就会为自己是团队中的一员感到自豪，这对团队成员的工作配合非常有利。
（2）让所有的团队成员懂得相互配合的重要，懂得相互配合给团队带来的重大利益。
（3）评估每位团队成员的贡献，让大家都看到某一成员的重要作用，并主动向其靠齐。
（4）尽量创造成员之间面对面交流的机会。对于团队而言，每位成员必须清楚什么是最重要的，让成员知道配合和不配合的区别在哪里，结果会怎样。
（5）不妨组织一些拓展训练，接受一些来自外界的挑战，让团队成员懂得互相配合的重要性。
任何团队，在工作上都或多或少存在一些矛盾，那么我们如何去看待这些冲突？其实，团队冲突并不全是坏事，在某些时候，矛盾反而能给团队带来建设性价值。
不同类型的矛盾在团队中都是存在的，比如成员之间的关系矛盾、目标矛盾、过程矛盾。目标矛盾与过程矛盾能刺激团队内的一些讨论，对团队配合有着积极作用。
只有关系矛盾对于工作没有好处，要想办法尽量避免。关系矛盾是很多团队中令人头痛的矛盾，有时候是一个团队不成功的致命因素。
关系矛盾的产生主要来自那些比较“自我 的团队成员，我们该怎样去对待那些比较“自我 的员工？可以试试以下方法：
选择有团队配合精神的人；
让每位员工懂得，团队的成功并不是某个人的功劳；
给团队成员提供足够的培训，让他们感受到工作中的满足感；
团队共同配合取得成功之后，不能仅仅针对某一个人进行奖励。
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在我们工作中，经常出现团队配合不顺利的情况，出现这种情况的原因是，一些员工对待工作的态度不认真，抱有一种天真和放任的想法，他们误以为团队可以自动成为一个形同一体的组织。这就好比我们从批发市场上订货一样，异想天开地以为一个好的团队，工作都是摆在表面上，不用去煞费苦心地设计它，不调整就可以满足工作需要。事实上并不是这么回事。
作为全球500强之一的强生公司在招聘高层管理人员时，初试从上百人中挑出了9名优秀人员，这9名人员由公司老总亲自进行复试。
这次招聘只录取3个人，所以，老总给大家出了一道题。老总首先解释说：“我们录取的人是用来开发市场的。所以，你们必须对市场有敏锐的观察力以及对一个新行业的适应能力。
老总说完，就把这9个人随机分成了3组：
第一组的3个人去调查本市婴儿用品市场；
第二组的3个人去调查妇女用品市场；
第三组的3个人去调查老年人用品市场。
为了避免大家盲目开展调查，老总叫秘书准备了一份相关的资料给他们。
两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，对第三组的报告比较满意，然后分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜三位，你们被本公司录取了！
当然，老总的这种举动肯定让大家感到很疑惑。老总呵呵一笑，说：“请大家打开秘书给你们的资料，互相看看。
老总接着说：“三个组中每个人的资料都是不一样的，只有第三组的3个人特别聪明，互相借用了对方的资料补充了自己的分析报告。而一二两组的6个人却分头行事，抛开队友，自己做自己的。我出这个题目的目的，是想看看大家的团队配合意识。一二两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在！要知道，团队合作精神是企业成功的保障。
强生公司考核员工能力的6个标准是：价值观，顾客和市场导向、创新能力，在关键情况下果断作出决定的能力，团队精神和人际交往能力。他们认为：“团队的配合是企业成功的保证，也是个人成功的前提。 企业的每一个优秀员工都应该认识到，一个人的成功并不是真正的成功，只有整个团队的成功才是最大的成功。
例如《卡萨布兰卡》这部电影里有一句出自宪兵之口的著名台词：“把所有有嫌疑的人都聚在一块儿。 我们在工作中，多数情况下，老板们会召开会议，也具备那种思维逻辑，通常会说，把我们最聪明的员工放在一起商议，这个难题不就解决了吗？或者说，那个团队对此有什么了解，干脆叫他们去把此事处理掉，不就完了吗？
可是，事实并非如此，说起来容易做起来难，企业以后的发展状况与你当初所选的人有很大关系。建立一个团队，一定要有一个全面的考察，其目的和任务也要进行全面评估，然后再确定哪些人能胜任。
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团队之所以不能发挥其功效，是因为成员之间的个性差别被忽视了。我们很清楚，人不是机器制造出来的，每个人的行为与性格都会存在很大差别。俗话说：“人上一百，样样不缺。 在一个团队中，各个成员性格各异。要发挥工作团队中每位成员的作用和专长，就要认真地对待那些差别。
团队员工中常见的有以下几种类型：
1.具有亲和力的人
具有亲和力的人具有很好的配合力，他们经常会问一些特殊的问题，想知道别人的观点，擅长穿针引线，善于疏通，适合扮演中介人的角色。不管他们是不是领导者，都能主动维持运行程序，并且提倡每个人为了更好地工作，大胆说出自己想说的话。
具有亲和力的人大多选择与自己志同道合、患难与共的人合作，他们似乎天生就是善于配合的人，但他们也并不会利用自己的优势一味地展示其才能，而是希望能在团队中与其他成员达成共识，得到其他成员的支持。
2.具有观察力的人
具有观察力的人喜欢一个人安静地在旁边听别人讲话，自己不会轻易发表任何意见，而是抓住问题的根本所在。他们一旦认准目标就会坚定不移，特别注重精细和有质量的工作，宁可“只要三个人的团队，不要一千人的团伙 。是那种不做就不做，要做就做到最好的人。
具有观察力的人非常反对成双成群地去做某件事，比较喜欢有专门的小组或个人在幕后把紧要的事情做完。希望团队中的每位成员来完成每一道工序、每一个分项任务，从而实现集体项目的完成。
3.具有社会活动力的人
这种类型的人会不断地发表个人见解，不断地述说自己的观点，工作中喜欢开玩笑和同事打趣，牵扯多个话题，广泛涉猎大小环节方方面面。他们通常会利用自己的能言善辩来恭维他人，争取在团队中的地位。遇到尴尬场面时，会借用幽默的话题来调节气氛。希望得到团队其他成员的认同和接受。
具有社会活动力的人喜欢自由自在地工作，和别人打交道和交换意见，使他们如鱼得水。
4.具有指导力的人
这种类型的人喜欢一意孤行，用工作任务以及行政命令等来影响别人，做事情带有命令性质，例如：“这些事情我心里早就有数，怎么做大家应该听我的。 他们通常在团队中把一些事情交给团队中的某个人去做，自己则想着更重要的事情。
每个人的类型不同，所追求的目标也各不相同。由于这些差别导致团队错综复杂，处理起来比较难，可是这些差别也是可以相互利用和配合的。
在一家大型公司里，上司召开会议，要研究一项议题。大家你一言我一语，每个人都感觉自己要比别人胜出一筹，都想争着上台讲话，意见难以统一，结果是团队中的成员相互结怨，反目成仇，事情还没干就不欢而散。
在团队中，经常出现相互间的不和睦、分歧、意见不一致等情况，这些都是由于不善于配合所导致的。对于这种情况，团队的每位成员都应该提高警惕，不能一味地我行我素，唯我独尊。
每个团队中的成员，什么样的个性类型都有，我们来研究一下如何利用团队成员的性格的不同类型来提高工作效率。
团队中各种成员的性格，可以说是一把双刃剑，不仅有积极的一面，也有消极的一面。
例如，消极的一面。具有亲和力的人或具有观察力的人要求更深入地研究和讨论，而具有指导力的人正好相反，他会马上结束争辩和讨论。这样一来，大家的意见都不一样，就会产生分歧，无法有效配合，最后一个团队就成了团伙。
可是也有积极的一面。具有观察力的人会严密地分析大家的观点，并且精益求精，工作的质量能够得到保证；具有亲和力的人做事有分寸，和大家都合得来，就好像是天生的合作伙伴；具有指导力的人是团队中的支撑，是有雄心壮志的决策人；具有社会活动力的人是化解矛盾和冲突的长者。大家只要配合得好，一个团队就不会演变成一发不可收拾的团伙。
如果团队中的成员相互配合，把自己的优点表现出来，那么他们就会组成一个非常优秀的团队，要比那些性格相似的成员组织的团队更容易面对各种挫折和困难，同时解决问题和困难的办法也多，办起事来更有效率。
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一个人对团队负责，也是在对自己负责。因为我们的生存离不开团队，个人的利益是和团队密切相关的。这和鱼儿永远也不能离开水是一样的道理。只要我们在这个团队中一天，我们就应对这个团队负一天的责任。团队需要我们，而我们自己更需要立足于自己的本职工作，不懈地努力，争取自身更好的发展。
柳英是中国一家保险公司客户服务部的一名普通业务员。有一天，她新来的同事刘奇与客户李光正在通电话。
刘奇说：“李光先生，你提出的要求我无法做到，这件事你得亲自跑一趟。我们的客服部只是负责收集客户信息、回答客户疑问，我们没有为此事专门跑一道的必要，你的要求超出了我们的服务范围……负责你业务的人请了病假，你只好等他回来再说了……
不等刘奇讲完话，那头的客户李光先生已经气急败坏地挂了电话。
刘奇是刚来的新员工，柳英看看刘奇，不禁皱起了眉头，虽然没有听清楚他们交谈的内容，但是刘奇的回答很显然使客户感到愤怒。之后，柳英便去查了李光先生的资料，发现他的保险即将到期，也许是李光先生工作太忙的缘故，他无法亲自来办理，恰好这时负责他业务的人又不在。
第二天，柳英给李光先生打了个电话，商议续签合同的事。对方一听到是保险公司的电话，就大声说：“我再也不买你们公司的保险了！
“发生了什么事情？ 柳英故意装作不知道的样子。
“难道对于客户的档案你们电脑没有记录吗？我对你们公司的员工服务态度感到愤怒！
“非常抱歉，李光先生，我不知道是什么使你不开心，你能告诉我事情的原委吗？
李光先生激动地讲述了让他感到愤怒的事情的经过。柳英在电话里诚恳地向李光先生道歉，并说：“李光先生，无论你曾经多么不愉快，但我向你保证，以后再也不会让你失望了。如果您需要，我愿意亲自负责您的保险业务，并随时登门服务。
李光的火气渐渐平息，他犹豫片刻，便和柳英约定了时间，柳英专业的工作态度赢得了李光先生的认可。
柳英并没有向上级部门报告这件事，她做了一件超出自己业务范围的工作，她不仅成功消除了客户的愤怒，也挽救了刘奇工作中的失误，当然，更为公司留住了一个客户。
由此我们可以看出，柳英已经具备了作为一个团队成员的优秀品质，她是一个善于合作、能顾全大局的员工。这一点对于任何企业来说都是至关重要的。
作为一个企业来说，做好自己分内工作是企业文化的第一步，相互合作的前提是团结，当然，还要学习如何整体合作。
不管你能力如何，也不管你的目标是什么，只要你想通过与他人合作努力来实现自己的明确目标，那么你一定要使每个和你相处的人放弃自己的私利，创造一种更和谐的合作氛围。
在这个信息化的社会里，如今的工作是一个程序化的工作，互相配合是我们必备的素质。保证你事业有成的方法，就是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。只有善于合作，你周围的同事才支持你，并尽他们最大的努力去帮助你实现人生理想。
第3章■文化认同保证工作步调一致
体现一个老板领导艺术的重要方面，首先就是要看这个老板所树立的企业文化。只有使员工认同本企业的文化，爱护和关心员工，才能挖掘员工的潜力，激励大家奋进，获得员工的有效配合，从而增强公司的凝聚力。
亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态。他认为必须促进员工对企业文化的认同，才能振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元，这100万美元与1000美元之间的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。
为了树立“无私奉献 的企业文化，亚科卡身先士卒，做好榜样。榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克莱斯勒公司的经济状况大大好转，转亏为盈。
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大家之所以工作步调不一致，是因为公司的企业文化没有得到员工的普遍认同。
企业文化是从思想上、精神上来影响员工的心态，使其认同公司的企业文化，这种方法更能让员工之间主动配合，有助于提升企业竞争力，十分有利于公司的发展。
红蜻蜓公司的总经理钱金波认为，有两个方面能体现企业文化的力量：一是监督力，二是止滑力。
（1）监督力。如果良好的风气已经在一个公司形成了，那么假如一个员工的行为与公司的企业文化不符合，就会有人告诉他，应该怎么做。这种融入日常生活中的监督是一种善意的提醒。
（2）止滑力。当公司有困难和业绩下滑的时候，有良好企业文化认同的员工就绝对不会说，老板我得走了，因为你有困难，我帮不了。
一家企业，员工有没有企业文化认同，可以在危难时刻看得一清二楚。这就好比人的身体，好的时候没什么区别，一旦感冒了，有的人也许只要两天就好了，而有的人可能要一周才能恢复。
全球500强之一的零售业巨头沃尔玛，就有其独特的企业文化。沃尔玛公司有50多年的历史，他们一直以来都很看重企业文化的作用，认为要形成企业良好机制的促进和保障作用，就必须加强企业文化的发展，这对增强企业的战斗力和凝聚力有很大的作用。
“顾客是上帝 、“尊重每一个员工 、“每天追求卓越 ，可以说是沃尔玛企业文化的精华，这三条座右铭就是沃尔玛公司创始人萨姆?沃尔顿特意为公司制定的。
沃尔玛公司通过连锁经营的组织形式，采用高新技术的管理手段，并且想方设法地节约各方面开支，还把经营的费用降到最低，让消费者的获利提高，这一切都是为了给消费者提供物美价廉的商品。
沃尔玛公司总部和各个商店的橱窗中都挂着优秀员工的照片，对员工进行精神鼓励。退休的老员工被安排在各个商店，佩戴沃尔玛标志，身穿沃尔玛工作服，有顾客时就站在门口迎接，这就是他们的工作任务。这样做既是对老员工的一种照顾，同时也起到了保安员的作用，而且有时候还引来好奇顾客的留念合影。
不仅如此，公司还将“萨姆?沃尔顿企业家 的称号授予特别优秀的管理人员，同时为了振奋精神、鼓舞士气，公司编了一套口号，每句都以“沃尔玛 的每个字母开头，其中的内容则意在鼓励员工时刻争取第一：“来一个W！来一个M！我们就是沃尔玛！来一个A！来一个A！顾客第一沃尔玛！来一个L！来一个R！天天平价沃尔玛！我们跺跺脚！来一个T！沃尔玛，沃尔玛！呼、呼、呼！
公司每次召开股东大会、区域经理会议或其他重要会议，全体与会者都会高呼这些口号，甚至每天开门营业前，每一个商店的全体员工都要高喊这些口号。
萨姆?沃尔顿说：任何高科技的设备，如果没有合适的管理人员和全力以赴为整个系统工作的员工，那么一切将会没有任何意义。所以萨姆?沃尔顿非常重视人的作用，他觉得要想推动沃尔玛向前发展，就必须建立与员工的合伙关系，要让员工把公司的利益建立在个人利益之上，并且沃尔玛全体40万名员工要团结一致。
利润分享计划、雇员购股计划、损耗奖励计划这三个计划，是萨姆?沃尔顿将“合伙人就是员工 这一概念的政策具体化的体现。
尽管如此，在零售行业中，沃尔玛的员工工资却不是最高的。也许你不会相信，然而这是事实。事实上，沃尔玛员工对工作非常尽心尽力，那么为什么他们却拿不到最高的工资？难道是公司太小气？当然不是，如果真是这样，沃尔玛就不会有今天的成就。
公司建立之初，给员工的待遇低，是因为沃尔玛想借此积累一些原始资金。而萨姆?沃尔顿也非常想获得6%甚至再高一点的利润，就这样他忽视了员工的基本需求。
为了改变这种状况，萨姆?沃尔顿创造了和员工合作的法则。这样，在沃尔玛，不论员工有什么工作问题，他们都可以直接去找上级主管甚至是萨姆本人，而且绝对不会因此遭到哪怕是一丁点的打击报复。
在沃尔玛，还有一个事实。员工的收入除了工资外，还有各种各样的奖励，并且还有公司股票所带来的红利等。
尽管从表面上看，沃尔玛员工的工资好像比较低，但实际上员工个人收益是和公司的总体利益挂钩的。只要沃尔玛每个员工都树立强烈的责任心，都能圆满完成自己的任务，促进沃尔玛的发展，自己就会得到许多奖金。
沃尔玛之所以能成功，靠的是萨姆?沃尔顿建立的企业文化，任何优秀企业家的称号对于萨姆?沃尔顿来说都是当之无愧的，美国K-mart连锁店创始人哈里?康宁汉评论他的竞争对手萨姆?沃尔顿“是无人可以比拟的 。
不管你走到全球各地哪一家沃尔玛连锁店中，你都会被强烈的气氛所感染。为什么沃尔玛的员工都非常热爱沃尔玛？正是因为沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新，员工们也愿意为沃尔玛而奉献。所以说企业文化对一个企业来说至关重要。
使沃尔玛的员工紧紧团结一致为公司奉献的根源，就是沃尔玛的企业文化，“朝气蓬勃，团结友爱！ 我们从沃尔玛的口号中就能感受到一股振奋人心的荣誉感和责任心。
沃尔玛的员工很会过日子，他们总是用很奇怪的行为来吸引其他人的关注，这让顾客觉得很有意思，这么做的典型代表就是萨姆?沃尔顿。
有一次萨姆?沃尔顿发誓，如果公司的业绩能达到他预想的那么好，他就会穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞。但结果就真的比他预想的还要好，而他也真的在美国金融之都华尔街上跳起了愉快的舞蹈。还有沃尔玛公司的副董事长，他们穿着粉红色裤袜，戴上金色假发，骑着白马在闹市区大街上载歌载舞。
虽然有些人觉得沃尔玛的做法很傻，可是你要是了解他们这么做的原因，就是让生活不再单调和枯燥。享受生活、轻松工作会有创新的发现，这就是萨姆?沃尔顿“吹口哨工作 的哲学。
正是因为沃尔玛员工的做法具有奇思妙想，才使员工与领导之间不再有隔阂，而且工作上也具有情调，这么做既有利于宣传公司，又能使员工轻松快乐地工作。
在中国，“真诚到永远 是海尔的企业文化，海尔的员工就认同了这种文化，理所当然地认为为消费者提供服务是很应该的事情，对于公司的规定，大家也会很自觉地遵守并执行。
所以，对于一家企业来讲，如果仅仅依靠制度约束，可以让员工做到60分；但如果加强了企业文化的认同，就可能取得80分甚至90分的效果。
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文化理念也是一个公司的企业文化之一，这就和做人的原则以及人生信条没什么区别。文化理念是员工共同信守的企业哲学，假如一家企业没有文化理念，那么这家企业的员工其实就是一群散兵游勇。
同样的道理，一个没有文化理念的企业就是一个没有灵魂的企业。自然而然，我们也无法期待一个没有灵魂的企业会产生巨大的凝聚力。如果一个员工是一只灯泡的话，成千上万的员工也只是一个很大的灯泡群而已，即使灿烂，但缺乏一种凝聚的力量。
文化理念决定着企业核心竞争力。文化理念也就是企业所有的经营活动的思想理论，跟人类的哲学理念是相同的，文化理念里规定着该企业的所有工作人员的工作行为。
在企业的工作中，员工心中必定要形成一种较深层的想法，才能使工作在这种想法的支配下顺利完成，不至于在没有任何条理的情况下盲目从事，那种较深层的想法也就是文化理念。那么，文化理念对企业有什么作用呢？
（1）指导方向。指企业的发展目标，即企业未来的发展是怎样规划的，使企业里的员工都能明确企业的发展目标。
（2）树立形象。企业文化理念可提高企业的整体形象，提高企业市场竞争力。
（3）具有凝聚力。企业文化理念被员工所认同，工作中与他人友好配合，为企业创造更多财富。
（4）潜在动力。规范的企业文化理念会让员工在工作中产生一种推力，让员工在工作中有一种信念，也使企业合作者对企业产生一种信任的动力。
（5）坚定理念。企业文化理念存在着同心力。对在工作中存在的消极理念，可以进行强有力的改造，而对于正确的理念则可以延续下去。这会使企业处于有序的状态，以很平稳的步伐运行。
凤凰卫视中文台在香港诞生以来，凤凰卫视在华语地区产生了很大影响，而后凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、资讯台三个频道也相继在内地建成，在内地人们的心里，形成了一种“有大事看凤凰 的倾向。凤凰卫视从刚开办，到今天的占据了整个内地以外华语媒体的主导地位，这一过程引起了人们的普遍关注。其实这跟凤凰卫视全体员工的密切配合是分不开的。
在开播前，十几位三四十岁的中青年，决定放弃在内地的一切到香港创业。而凤凰卫视的现任总裁刘长乐也和他们一样，利用休息时间带着照相机和他们一起去郊外放松。这位公司的最高领导人有摄影、演奏、唱歌等爱好，当和伙伴们一起出游时，他俨然是一位意气风发的少年郎。
每位工作人员都被凤凰卫视的文化理念所熏陶，独特的文化理念是凤凰卫视成功的关键。
凤凰卫视在启播时的宗旨是“拉近世界华人距离 ，全心全意为全世界的华人建立一个高素质的国语电视频道。
凤凰卫视成功的发展策略以及庞大的环球市场，使凤凰卫视迅速发展为多频道的平台，包括凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、凤凰卫视资讯台、凤凰卫视欧洲台及凤凰卫视美洲台，透过亚洲三号S卫星、EUROBIRD卫星及美国DIRECTV和ECHOSTAR卫星直播平台，覆盖了全球共计十余个国家和地区。
企业的文化理念是企业的灵魂。凤凰卫视的企业文化理念有如下几点：
1.团结融合
凤凰卫视里的工作人员都是精英，他们来自全国各地，多种文化都融在一起，从而形成了凤凰卫视的独特文化。凤凰卫视工作人员把凤凰当成是一个大家庭，积极配合，全身心地为集体付出。在凤凰工作的小刘在英国遭遇车祸，所有在凤凰卫视工作的人员都在为他祈祷。当他回到国内时，公司的每一个工作人员都为他送去了关心和支持，更加体现了凤凰卫视所有工作人员的团结一致。
2.热爱工作
进入凤凰卫视的所有人，凤凰卫视都为他们提供了与之相适合的发展平台，以激发其对工作的热情。中文台有位员工在利用热气球进行航拍时，不幸撞上高压线身故了。据凤凰卫视工作人员透露，这位员工的家人反映说：“他在凤凰工作的这几年，是他这一生中最开心、最满足的日子。
3.创新意识
凤凰卫视以创新为主题，他们提出“跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前 的口号，对所有节目的形式和内容，开创了早晚间的黄金档，从刚开始的娱乐频道变成新闻频道。创新意识促使凤凰卫视不断发展。
4.团队配合
企业团队的总体配合也是决定团队发展的前提。凤凰卫视的团队配合意识从刚创办时便确定了，此后，凤凰卫视的每一件大事，都由公司的有关员工积极配合，完成各种任务。比如：1999年国庆节的阅兵直播报道，凤凰卫视只用了7个人就圆满完成了报道任务。其团队配合工作的效率之高，由此可见一斑。
对企业的发展来说，凝聚力相当重要，形成凝聚力靠什么？什么人需要凝聚？是靠工资吗？福利吗？当然不是。优秀的员工往往并不把高工资和高福利看做是最主要的。因为他有更高层次的追求，这种追求来自于优质企业文化理念所赋予的一种精神。
要留住一个优秀的员工，公司应该具备优质的文化理念，当然还需要企业的前景广阔、良性运行，这样优秀的员工才能够，也愿意发挥自己的才能。
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如果员工能把“我们是一个家 这种和谐的家庭感融入企业中，那么员工努力为企业工作就像是为自己的家庭工作一样，员工工作积极性也将被充分调动起来，并形成一种强大的文化认同，从而达到企业的快速发展。
经常听人说宝洁成功了，松下成功了，海尔成功了……但是我们是否知道，这些企业的成功，都是因为有强大的和深入人心的企业文化这一助推器？这就是他们成功的共同原因。
文化制胜则企业不败，海尔就是一个非常鲜明的例子，因为海尔始终都是高扬一面认同企业文化的旗帜。
目标、沟通以及认同是一个企业文化所必须具备的因素。即使公司的企业理念和企业文化用精美的纸张印制出来，员工们也能够倒背如流，可是如果员工没有自觉地实践企业文化的精神，那么后果又会是怎样呢？
有很多企业没有真正发挥出企业文化所应有的那种积极的推动作用，究其原因，虽然它们都有着自己的企业文化，但都只是表面上的、文字形式的企业文化。
可是，究竟是什么导致企业文化的优势没能很好地发挥呢？原因就是员工们缺乏企业文化的一种认可、理解和执行。员工们必须对企业文化真正理解、认同并时刻铭记于心，这样企业文化才能真正成为企业发展的强大动力。
在这个竞争的社会，每个企业都有自己的企业文化。企业文化也就是企业的灵魂，技术、品牌都是可以被人模仿的，但是企业文化是不可以被模仿的。一汽丰田发动机有限公司孙总说：“企业文化是企业得以改变的有力武器。
一汽丰田的企业文化，要求员工从自身做起，从最基本的小事做起，养成一个良好的行为习惯。只有养成良好的习惯才能使自己得到提升。
孙总说：“所有员工都是企业的一面镜子，客户可以通过他们如何说话、如何做事等一些小事来了解公司。虽然你会认为那些都只是些小事，但往往那这些小事在你的工作、学习与生活中会产生重大影响。
孙总还介绍，在公司里，经常把自觉遵守各项规章制度作为培养员工的一种理念，让每个员工都能对自己有一种严格的约束精神，遵守纪律，遵守规章制度，公司里的每个人既是管理者又是被管理者，每个人都能为公司树立良好形象。
而今的一汽丰田公司，有98%的人都养成了自觉的习惯，他们无论是在开会、吃饭，还是下班离开座位时，都会把椅子放回原位；而在卫生间里他们洗完手后，会很自觉地把手擦干，而不会把水弄得到处都是；在饭堂里他们能吃多少，就拿多少，尽量减少不必要的浪费。这一切都来自于员工对企业文化的认同与践行。
企业文化的重要性远远超过了技术、资源和组织结构等因素。企业文化不是一种标签，更不是用来作秀的装饰品。企业文化的建设需要全体员工的参与，不仅要写在纸上，还要写在员工的心里。只有真切体会到企业文化的深刻内涵，员工才会产生那种成就感、温暖感和压力感。与此同时，员工的配合敬业的精神也就培养出来了。
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每一个企业都应该对自己的成员进行企业文化的教育，唤起员工对自己的岗位和公司企业文化的认知，他的工作热情才会像泉水一样永不枯竭，员工思想的多样化也应与企业文化有效地统一。
一个没有企业文化认同的团队是没有希望的团队，只有思想上对企业文化的一致认同，才会共同锁定企业发展的目标。也只有所有员工拥有共同的目标，才能迈出企业成功的第一步。
无论是哪种无形的事物，都是存在于一种有形的事物之中，企业文化也是一样。企业文化的核心包含着各种价值、信念、心理、道德等因素，是一种文化和气氛，存在于企业的每个员工之中，看不见、摸不着。
企业的经营与管理，是企业文化中所要求的一种概念性理念，而企业文化的好坏也是直接影响到员工追求卓越、成效、创新的关键之一。它跟企业的计划、规章制度、管理方法不同，它为员工提供了指导方向、工作行为，但它不会去告诉员工工作中用什么方法和方式去处理，它只会告诉员工要根据什么样的思想去处理每个问题，所以，企业文化是一种抽象性的概念。
但是，在企业文化里，包含了各种观念、习俗、习惯、传统。企业里的员工都从各自的角度体现着企业文化。同时企业员工也要对于企业文化的方向、激励和制约有所感受，虽然这种感受只是微妙的、潜在的，但是在很多的情况下，它为员工的行为方式提供着动力。
理念、认识、群体意识都是企业文化在形态上的体现。观念上的东西，只是头脑中的一种意识，而不是存在于头脑中的物质。这表明，人对理念的认识也是一种客观反映，任何理念的认识都是以客观方式存在的。
企业文化的核心，离不开企业的生产与经营实践活动，它来源于实践，同时又指导着实践。只有弄清了企业文化的这种特点，才能正确认识到企业文化的重要性。
与社会文化相比，企业文化是走在最前端的，也最先反映时代的新思想与新观念，因此也确立了企业文化在社会中的地位。
优秀的企业文化形成后，也要不断地学习外来优秀文化，把企业在实践中得到的好思想与好经验，都应用到企业文化中。优秀的企业文化能为企业创造有利的工作条件，使成员思想的多样化与企业文化完美统一，从而培养出一支有抱负、有文化、有纪律的员工团队，对促进企业发展起到重要作用。毕竟，团结一致走向一个目标，就没有什么地方到达不了。
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客观上评价企业文化有没有成效是不全面的，企业文化是否具备生命力才是根源。有生命力的企业文化不在乎任何困难的考验。
华为的员工不仅素质非常高，而且85%以上都是名牌大学的毕业生。目前华为共有员工2.2万余人，其中市场人员占33%，所以说华为是一个巨大的集体。
华为在20年来取得的成就是骄人的，在中国企业史上称得上是一个独一无二的例子。他们之所以取得这么好的成就，得益于他们的企业精神。
“狼性 就是他们的一种团队精神，“互助 就是华为团队精神的核心。良好的嗅觉，反应敏捷，发现猎物集体攻击，这就是狼的三种特性。华为认为“狼性 永远不会被淘汰，值得他们学习。
“狼性 对于华为来说并不是天生的，对它的执著外人也难以理解。华为用“胜则举杯相庆，败则拼死相救 来诠释“狼性 ，真是再合适不过。对这种“狼性 的训练，华为时刻都在进行，华为一向讲究低调，并时刻把内部员工的神经绷紧。
“矩阵式 管理模式是华为的管理模式。“矩阵式 管理讲的就是企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，对任何问题都能做出迅速的反应，否则“矩阵式 管理最大的弱点就会暴露。华为销售人员之所以让客户惊叹，让对手心寒，就是因为相互配合方面效率之高——从签合同到实际供货，华为仅用了4天时间。
一家国际知名的日本电子企业领袖在参观华为后感到十分震惊，为什么呢？那就是华为接待客户的能力世界一流。假如华为员工没有相互配合的精神，就不能保证一个完整的客户服务流程顺利完成。
“不奋斗，华为就没有出路。 这是华为总裁任正非的观点。务实的企业文化是一种奋斗型企业文化，同时还强调创业初期的“垫子文化 仍要坚持和传承。“我们还必须长期坚持艰苦奋斗，否则就会走向消亡。 在任正非看来，信息产业正逐步转变为低毛利率、规模化的传统产业。兼并、整合正是为了应对这种挑战。
面临更大的困难，华为的势力还相当弱小，只能用别人认为很“傻 的方法——艰苦奋斗来力求发展和生存。现在华为正在实行人力资源变革，希望建立一支宏大的，能英勇奋斗，不畏艰难困苦，能创造成功的队伍。“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪 的工资制度改革，实行基于岗位责任和贡献的报酬体系，为更多新人的成长创造了空间。任正非还提倡不管高层管理团队还是每个基层员工，只有保持不懈怠的状态，华为才能活着走向明天，同时还要求所有员工，无论新老，都需奋斗。
第4章■中国式工作——和谐大同
一个企业的生存发展，离不开方方面面的协同配合。虽然成长过程中总会充满矛盾和冲突，但其总体却是与社会发展、环境变化等自然因素和谐统一的。
一位特别讲究卫生且有爱心的动物饲养员，每天都会把动物住的地方打扫得十分干净。但许多动物却萎靡不振，有的甚至开始不爱吃东西。几个月后，一些动物开始陆续死去，于是动物园管理者请来专家研究并解决这一问题。
专家经观察发现，每个动物都有自己的生活习惯，它们喜欢在有自己气味的地方生存，太干净的住处没有它们自身的气味，让它们无法适应。在饲养员看来十分不卫生的粪便，对动物来说，看着，闻着，感受着，都会有一种安全感。
原来，那混浊的气味，是它们生存环境中不可缺少的一部分。
社会就像一个大森林，里面生存着不同的动物、植物、微生物，它们之间相互配合，构成了一个复杂的生存环境。在这个复杂的环境中，每种因素都有其自己的生存方式和适应范围。生存于其中的任何一样东西，虽然有时会有矛盾与冲突，但世间的万物就是在这种矛盾和冲突中，演绎着生命整体的和谐与自然。
企业里辛苦工作的我们何尝不是如此？
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和者，和睦也，和衷共济之意；谐者，相合也，有强调协作之意。“持续发展，循环经济 虽然是当代最热门、最被人关注的话题，但这不是现在才被发明的，而是中国古人智慧的回归，是千百年来国人智慧的结晶。
企业发展的本质就是“和谐 。很早以前，我们的祖先就提出：“与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序 的人与自然的和谐目标。企业是社会的组成细胞，社会的发展离不开企业的积极参与与和谐发展。一个家庭、一个单位、一个民族、一个国家需要和谐，一个企业更需要和谐。
知识经济时代，企业和员工之间的和谐与否与企业的兴衰有着密切的关系。企业与员工是共同体，要共谋发展，共担风险，共享利益。企业善待员工，让员工把自己的理想融入企业中，这意味着企业将青春永葆，活力非凡。
世间万物都有其生存之道，而所有“道 的本质就是“和谐 。“和而不同 就是万物发展的本质，也是必经之路。所有管理者、企业家应在古老智慧的启迪下，用善心栽培“和谐 树根，用真心谱写“和谐 乐章，让企业成为所有员工的理想家园，为客户提供更多、更好、更贴心的服务。让所有的企业都成为社会一个重要的组成细胞，为人们更好地生存，社会更快地发展发挥自身应有的实力。
《国语》有云：“同德则同心，同心则同志。 《论语》中也说过：“礼之用，和为贵！ 主张把“和 作为准则来领导国家。孟子说过：“天时不如地利，地利不如人和。 荀子则说：“和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。 我们把这些思想整合一下就会发现，我们经常讲的相互配合、团结进取，其实就是一种“和谐大同 的最佳工作模式。
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环境对人的影响是重大的。找出与自己特点相适应的公司和工作来发展，就会比较容易成功。而对企业来说，每个企业的文化、制度不尽相同，所以企业也会找与自己相适应的人才来任职。
比如一家刚发展起来的企业，企业文化和管理方法会倾向于民主、平等、弹性与开放性。他们有可能会采取优先提拔内部员工的做法以稳人心。但一家具有几十年甚至更长历史的企业，却会最先注重为企业注入新鲜血液。对企业来说，要坚持从外界挑选人才填补内部空缺。
在新兴企业适应力良好的员工未必能在老企业做好，而在老企业做得十分出色的员工也不一定能适应新兴的企业。
本土企业、合资企业、外资企业、跨国企业、私有企业、国有企业等，不同类型的企业，都会有不同的文化、风格、制度。不同企业所需要的人才也是不同的，而不同的人也要选择与自己相适应的企业发展。这就是所谓的双向选择，寸有所长，尺有所短，每个人都有其长也有其短，企业也是如此。
双向选择，无论是对企业还是对员工，无疑都是一个好方法。因为双向选择能使员工和企业达成一种共识，为企业的和谐发展打下坚实的基础。因为对于企业的发展来说，和谐是关键。只有和谐才能凝聚企业力量，也只有和谐方能铸就企业的百年基业。
广西万寿堂药业有限公司的前身是一家中外合资企业，在进行了资产重组等一系列改革之后，成为一家民营股份制企业。改组之后的广西万寿堂药业有限公司有了快速而明显的发展，企业中到处洋溢着浓烈的和谐氛围，和谐发展意识已经在公司内形成。这种和谐的氛围使得万寿堂焕发出独具特色的魅力，成为了万寿堂深化改革、加快发展、做大做强的主旋律。
从万寿堂的一次生产，就可以看出万寿堂这个团队之间和谐发展的氛围。在这个团队里，每一个人都具有强烈的和谐思想，没有一个人例外。
在2006年五一节前，万寿堂的药品生产车间在生产新药滇桂艾纳香胶囊时，由于药品生产工艺方面的原因，整个生产速度缓慢，产量低下。此时，新药滇桂艾纳香胶囊的销售又十分紧俏，销售部门每天都要接到数百个要求供货的电话。
车间的技术人员一时还找不到生产速度缓慢的症结所在及解决办法。在这种情况下，生产部门立即向生产部发出求援信息，生产部立即和技术研究中心取得联系，技术研究中心得到求援信息后，立即将人员分散到车间，进行一对一指导生产。
这时，正逢五一长假，万寿堂所有员工没有一个人休息，全体加班。在节日里，按理说是员工与家人、朋友享受假期的美好时刻，但却没有一个员工抱怨，更没有一个员工提出要加班费之类的要求。
在公司全体员工的协同配合下，生产速度终于大大提升，满足了销售部门产品的供应量。
正是这种“和谐协作
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的精神，使得万寿堂进入了快速发展的轨道。也正是“和谐协作 的精神，使得万寿堂各部门之间，团结协作，相互配合，攻克了一个又一个难题。任何企业，都需要这种全体协同合作的精神。企业中每个部门的工作都是相互关联的，任何一个部门失调，工作都会陷入瘫痪。所以，只有团结协作，企业才能生存发展。
现今企业发展迅速，分工日益明确，员工所做的工作也逐渐趋于精细化。这样的工作，更加需要团队之间、部门之间、个人之间的协调配合，才会成功。
除了公司各部门之间需要这种“和谐协作 的精神之外，在工作中，同事之间融洽的关系也为企业的发展奠定了基础。因为，人是生产关系中最重要的因素。企业兴衰，取决于员工能否立足本职，胸怀全局，爱岗敬业。
如何让企业与员工之间达到和谐发展？管理者必须懂得营造企业团队合作优势和互补配置之道。从一个人的独立性，到两个人的互补性，再到三个人的互克、互补、互生性。人与人、个体与部门、部门与企业之间，无时无刻不存在着相互作用的工作态势，像太极八卦一样产生合力。而这个合力不是一加一等于二的简单算术，它有可能是一加一等于五、五十、一百，也可能是一加一等于零、负十、负一百。
总之，无论是管理者还是员工，如果发现自己的工作职位不适合自己，就得努力改变自己天生的个性偏好，否则就会引起内心的焦虑与紧张，从而造成工作效率下降，进而引发怠工，甚至跳槽。
企业与员工之间，只有不拘一格，双向选择，才能使组织情境、职业角色和员工个性之间更加“门当户对 ，这才是令企业、个人共同向着令人满意的方向发展的永恒之道。
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一个企业中最重要的是，员工在工作中能清楚地知道整个企业的共同目标，每位员工不再为个人的琐事而烦恼，愿意跟随团队领导者克服困难，使整个团体更加团结，让每个人为了追求自己心中的目标而发挥出最佳的水平。这就是中国企业所希望追求到的最高工作境界——和谐大同。
“和谐 的力量是不可置疑的。在一群人中，必定有一部分人喜欢帮助别人，希望与别人密切配合，尽自己的努力为社会、为企业作出贡献。这种人是企业需要的重要的“和谐因子 。
“和谐 一词，最早出现在《管子?兵法》里：“畜之以道，则民和；养之以德，则民合。和合故能谐，谐故能辑。 这段话的意思是说，只有依照事物和社会的发展规律来管理和帮助人民，才可以使得民众和平共处，并且产生合力，当合力产生之后，和谐就会拥有无穷的力量。
汶川地震，损失惨重，几个月过去了，汶川又重现了生机和笑脸，这是千千万万的人同舟共济而展现出的惊人的力量。是和谐让人们从质疑到相互理解再到相互支持，从而顺利共渡难关。是和谐让互不相识的人们在共同面对突如其来的自然灾害时保持冷静，从容不迫、相互扶持地解决问题的最好印证。
人与人之间的和谐，创造了宽松的氛围，使所有的人都可以有更加充裕的时间，积极地面对各种问题。是和谐的力量，使此次雪灾导致晚点的列车平稳到达终点。和谐产生合力，有合力就有稳定，就有战胜一切困难的力量。
和谐是中国传统“和 文化中的重要内容，古人一直强调“天人合一 的哲学观点。这种观点表现在各种文明的关系上，就是“善解融和 ；表现在人与自然的关系上，就是“天人和谐 ；表现在各个国家的关系上，就是“协和万邦 ；表现在人与社会的关系上，就是“和睦相处 ；表现在商场贸易的关系上，就是“和气生财 。一个企业、一个团队要想提高知名度，增强凝聚力、向心力，必须要从和谐做起。
有位记者刚刚采访完一家非常成功的零售连锁企业的CEO，记者在撰写的文章中说道：在排得满满的访问时间表里，这位企业家不停地与自己的员工进行交谈，了解他们工作中的困难，赞扬他们取得的成绩，并且发表自己的意见。
这位企业家营造了企业内部和谐的工作氛围，而这种工作氛围将会令企业更加具有凝聚力、竞争力。
这位企业家对待手下员工就像对待花园中的花花草草，他用精神上的鼓励、职务晋升和待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配。
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让员工实现精神上的和谐统一，要求管理者必须搞好和员工的关系。如果让员工生活在团结友爱的环境里，感受到互相之间的关心、尊重和理解，员工就会产生兴奋、愉快的感情，前进的动力就会激发出来。相反，如果让员工生活在冷漠无情的环境里，情绪一定很低落，孤独感和压抑感也随之而来，积极性就不会提高，也就不会主动去配合他人工作。
因此，即使在某些时候，员工有过失，犯了错误，管理者也不要遗弃、训斥，反而还要关心和鼓励，这样有利于激起员工改正错误的决心和信心。如果一味地指责，那样他就会自暴自弃，抗拒对立和不配合工作的心理就会产生。
因此，管理者应该与员工互相交心，做到与员工同心同德，同甘共苦，互相配合地为公司的目标而努力。以下两个方面可以体现出管理者对员工的关怀：
（1）关心和了解员工思想上的要求，并鼓励员工思想进步，促使员工实现正当的思想愿望，这是思想上的关心。
（2）员工生活上的困难也要关心，员工的一些实际情况帮忙解决，这就是生活上的关心。
管理者只有站在员工的角度，时时刻刻替员工考虑，并妥当地为员工解决所关心的“小事 ，员工才能站在公司的角度，配合和执行公司的“大事 ，这是一种相互的回报。
那么什么才算是员工的小事呢？总结起来，有以下几点：
①家庭成员的关系问题，如夫妻矛盾、妯娌矛盾、婆媳矛盾等。
②夫妻之间的问题。夫妻是家庭的主体，发生矛盾是在所难免的，比如家庭开支问题，夫妻间的意见不统一，夫妻间的兴趣爱好存在差异，等等。
③长辈方面的问题，如对夫妻双方父母的照顾，或双方父母的生老病死等。
④经济方面的问题，如大额经费的支出所带来的困难，家庭生活困难，收入减少等。
⑤子女方面的问题。孩子从出生，到入托、上小学、中学、大学等没有一样不用操心。
所有这一切，无不影响着员工的工作状态。这些小事虽小，但是如果影响到员工的工作情绪和工作效率，就不是小事。
日本三得利公司的董事长鸟井在这一点上做到了极致。鸟井对属下要求十分严格，部下们都十分敬畏他。但是平时的他却是一位对部下呵护备至的好领导、好朋友。
有一次，鸟井无意中听到员工抱怨说：“房间里有臭虫，害得我们无法入睡。 鸟井默默记在心里。等到晚上，其他员工都睡着后，他悄悄地拿着蜡烛，到员工宿舍门和柜子的犄角旮旯里抓臭虫。
鸟井就是这样，他不但关心员工的日常琐事，员工家里的大事在他看来就更应该亲力亲为。后来对公司的发展起了重要作用的佐田在刚进入公司不久，他的父亲就去世了，鸟井得知这一消息后，率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束了，鸟井又亲自开车送佐田和他的母亲回家。
佐田后来当了主管，常对人提起这件事并感慨道：“从那时起，我就下定了决心，为了老板，付出多大的代价我也愿意，即使是牺牲生命，也在所不惜。
通用公司也十分注重解决员工实际问题。1990年2月，机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了50美元，这是他在一次晚间加班时应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，在多处申诉无果的情况下，于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。 斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，公司补发了伯涅特的工资，事情似乎可以结束了，但公司利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的推动下，了解那些“优秀人才 待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小，却能反映出通用公司的“大家庭观念 ，由此反映出员工与公司之间的充分信任。
把员工视为公司的主人，是创造有竞争力团队的关键所在。一个管理者要用真心去关怀、尊重、信任以及感动员工，理解员工感情上的需要，做到与员工心贴心、心连心，实现精神上的和谐统一，员工极大的工作热情就会从这种精神上激发，并且会对公司的经营、改革和建设产生配合工作的积极心态。
如果一个管理者没有把员工当做公司的主人，感情上的沟通就有一定的距离。员工得到的仅是一种雇用劳动者的体验，就会冷落公司的目标与主张。一旦员工有了这种心态，也就谈不上让员工积极地去配合工作了。
此外，员工与员工之间的和谐也极为重要。员工之间的关系和谐，在工作上就会形成相互之间的配合，所以说要建立员工间的良好关系，管理者对员工的个性、才能要有深刻的了解，这样才有利于团队圆满的配合。
为了形成这种局面，管理者应当经常创办一些有利于员工之间交流思想相互沟通的活动，制造令人愉快的工作氛围，让员工间彼此交换和反映自己真实的思想状况。
不仅如此，“员工与公司融为一体 既是一种口号，同时更是一种心理上的认同。管理者需要真正地让员工参与公司的决策，使员工感觉到公司的信任和真诚，这样才能使员工和公司成为一个和谐的整体。！
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